Возврат средств и кредитов

Редакция от 1 ноября 2026 г.

Коротко о том, что происходит с кредитами и деньгами в «ИИ Фотосессия». Юридическая формулировка — в оферте, раздел о возврате.

Если кадр не получился

Кредиты возвращаются на баланс сами. Писать никуда не нужно. Так бывает при сбое генерации и при зависшей задаче. Ими можно сразу запустить образ ещё раз.

Если кадр получился, но не понравился

Деньги и кредиты за успешный кадр не возвращаются. Нейросеть не повторяет пример из каталога один в один: на результат влияют свет, ракурс и качество вашего фото. Это то же правило, по которому работают другие сервисы нейрофотосессий: оказанная генерация не отменяется оценкой «не то».

Если пакет ещё не потрачен

Напишите на info@iifotosessia.ru с телефона, на который зарегистрирован кабинет. Укажите дату и сумму. Полный номер карты не нужен.

Пока купленные кредиты лежат на балансе, мы вернём за них деньги. Если часть пакета уже ушла на успешные кадры, вернём сумму за оставшиеся купленные кредиты: цена пакета делится на кредиты в нём. Подарочные кредиты — приветственные и за приглашение друга — в эту сумму не входят, на рубли они не меняются.

Ответ и отправка возврата — 10 рабочих дней. Деньги приходят тем же способом, которым вы платили. Сколько их будет зачислять банк, от нас не зависит.

Чего возврат не касается

Кредиты, списанные за кадр, который нарушает запреты соглашения (чужое фото, дети без родителя, интим без согласия, попытка выдать кадр за документ), не компенсируются.

Блокировка за мошенничество не отменяет оплаченное, но не даёт вернуть потраченное на запрещённые запросы.

Куда писать